Términos y condiciones
Versión 1 · 12 de octubre de 2026
Este documento está pendiente de revisión legal. Los datos de la empresa responsable están sin completar y aparecen marcados en amarillo. No se publica hasta que un abogado costarricense lo revise y esos datos estén puestos.
En corto. EFIS Training es una herramienta y un directorio. Conectamos, no entrenamos. El acuerdo entre un cliente y su entrenador —qué se entrena, cuánto cuesta y cómo se paga— es entre ellos dos; EFIS no es parte, no cobra esa plata y no responde por cómo salga.
Y algo que conviene saber antes de elegir a alguien: EFIS no revisa las certificaciones de los entrenadores. Las mostramos tal como las declaran. Verificarlas es tu tarea.
1. Quiénes somos y qué aceptás
EFIS Training es un servicio de [RAZÓN SOCIAL], cédula jurídica [CÉDULA], con domicilio en [DIRECCIÓN], San José, Costa Rica.
Al crear una cuenta aceptás estos términos y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con algo, no uses el servicio.
Hay que ser mayor de 18 años para tener cuenta.
2. Qué hace EFIS y qué no hace
Lo que hace: le da al entrenador una agenda, una biblioteca de ejercicios, un editor de planes y un seguimiento de sus clientes; y le da a cualquier persona un directorio donde comparar entrenadores y enviarles una solicitud.
Lo que no hace:
- No presta servicios de entrenamiento. Quien te entrena es una persona independiente, no un empleado ni un representante de EFIS.
- No es parte del acuerdo entre vos y tu entrenador. El precio, la frecuencia, la forma de pago y las condiciones de cancelación los acuerdan ustedes dos por fuera de la plataforma.
- No cobra ni intermedia el pago entre cliente y entrenador. Lo único que EFIS cobra es la suscripción del entrenador.
- No da consejo médico ni nutricional.
- No garantiza resultados, ni que encuentres cliente si sos entrenador, ni que encuentres entrenador si sos cliente.
3. Las certificaciones NO se verifican
Esto merece su propia sección porque es fácil suponer lo contrario.
A cada entrenador se le pide declarar al menos una certificación y puede subir el archivo que la respalde. EFIS no comprueba que sea auténtica, ni que esté vigente, ni que la entidad que la emite exista. Lo que ves en un perfil es lo que esa persona declaró.
No existe ninguna insignia de «verificado» en EFIS Training, y es a propósito: un sello así significaría que lo comprobamos, y no lo hacemos.
Antes de contratar a alguien, verificá sus credenciales vos mismo. Pedile el documento, consultá a la entidad que lo emitió.
4. Salud, riesgo y responsabilidad
Entrenar implica riesgo físico. Al usar EFIS Training reconocés que:
- Participás bajo tu propio riesgo.
- Es tu responsabilidad consultar a un médico antes de empezar un programa de ejercicio, en especial si el cuestionario de aptitud física (PAR-Q) marca alguna señal de alerta. La app te lo recomienda; la decisión es tuya.
- Debés informarle a tu entrenador de cualquier condición médica, lesión, medicación o embarazo que pueda afectarte.
- EFIS no responde por lesiones, daños ni perjuicios derivados de los entrenamientos, del consejo de un entrenador o del uso de la información de la app.
Hasta donde la ley costarricense lo permita, la responsabilidad total de EFIS frente a un usuario se limita al monto que esa persona nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho. A un cliente, que no paga nada, eso le significa que su reclamo por el servicio es con su entrenador, no con nosotros.
5. Tu cuenta
- Los datos que ponés tienen que ser verdaderos, y mantenerlos al día es tu responsabilidad.
- Sos responsable de lo que pase con tu contraseña y tu cuenta.
- Una cuenta es de una persona. No se comparte ni se transfiere.
- Podés borrar tu cuenta desde la app cuando quieras. Es irreversible.
6. La suscripción del entrenador
- Precio: US$50 al mes o US$500 al año. El plan anual equivale a dos meses gratis.
- Prueba: un mes de calendario con acceso completo y sin pedir tarjeta. Al terminar, si no pagás, la cuenta pasa a vencida.
- Dónde se paga: en este sitio, con tarjeta mediante Tilopay o con PayPal. Dentro de la app no se vende nada.
- Si pagás antes de que venza tu periodo, los días que te quedaban no se pierden: el periodo nuevo se cuenta desde el final del vigente.
- Cancelación: podés cancelar cuando quieras y conservás el acceso hasta el final del periodo pagado. No devolvemos la parte no usada de un periodo ya cobrado, salvo que la ley lo exija.
- Si vence: conservás tus datos 90 días en modo solo lectura y tu perfil sale de las búsquedas. Si reactivás dentro de ese plazo, todo sigue donde estaba.
- Cambios de precio: te avisamos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que aplique.
7. Puntos EFIS, ranking y canje
Un entrenador gana puntos cuando sus clientes cumplen objetivos medibles. Los puntos ordenan el ranking público y se pueden canjear por un descuento en la mensualidad.
- Un objetivo se da por cumplido cuando los datos registrados lo respaldan y el cliente lo confirma desde su app. Las dos cosas.
- Hay topes: máximo 300 puntos por cliente al mes, y un mismo objetivo por cliente cada 12 semanas.
- Los cambios fuera de rango pasan a revisión del administrador.
- Canje: 300 puntos por 15 % de descuento, 600 por 20 %, 1.000 por 25 %. El descuento aplica a un solo cobro, el siguiente, y se permite un canje por ciclo de facturación. Canjear no baja tu nivel ni tu posición en el ranking: el saldo canjeable y el histórico son contadores separados.
- Los puntos no son dinero, no se transfieren, no se venden y no se devuelven en efectivo.
- Inflar puntos es causal de sanción. Si detectamos objetivos falsos, mediciones inventadas o acuerdos con clientes para simular resultados, anulamos los puntos y podemos suspender el perfil.
8. Acuerdo del entrenador
Si usás EFIS Training como entrenador, además de todo lo anterior declarás y aceptás que:
- Las certificaciones que declarás son reales, tuyas y están vigentes, y los archivos que subís son auténticos. Declarar una credencial falsa es causal de suspensión inmediata y permanente.
- Estás habilitado para ejercer donde ofrecés tus servicios y cumplís las obligaciones legales, tributarias y de seguros que te correspondan como profesional independiente.
- Sos el único responsable de la programación que asignás, del consejo que das y de la seguridad de tus clientes.
- Vas a respetar los datos de salud de tus clientes: son confidenciales, los usás solo para entrenarlos y no los compartís con nadie.
- Las mediciones que registrás son reales y tomadas por vos.
- Vas a responder a las solicitudes y a tratar con respeto a clientes y prospectos.
- El contenido que subís —ejercicios propios, fotos, enlaces de video— es tuyo o tenés derecho a usarlo.
9. Contenido y propiedad
- Lo tuyo sigue siendo tuyo. Tu perfil, tus entrenamientos, tus planes y tus ejercicios propios son tuyos. Nos das permiso para mostrarlos dentro de la plataforma en la medida que haga falta para que el servicio funcione: tu perfil en el directorio, tus planes a tus clientes.
- Si proponés un ejercicio propio a la biblioteca pública y lo aprobamos, nos das permiso para mostrarlo a todos los usuarios. Podés retirar la propuesta mientras no esté aprobada.
- Los videos van por enlace, no se suben. Quedás sujeto a los términos de la plataforma donde esté alojado el video.
- La biblioteca de ejercicios de EFIS, la marca, el logotipo y el software son nuestros.
- Las reseñas las escribe el cliente y se publican con su nombre. El entrenador puede responder una vez.
10. Qué no se puede hacer
- Suplantar a otra persona o declarar credenciales que no tenés.
- Publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio o ilegal.
- Usar la plataforma para acosar, contactar insistentemente a quien no quiere, o para vender cosas ajenas al entrenamiento.
- Manipular el ranking, las reseñas o los puntos.
- Extraer datos de forma automatizada, intentar acceder a datos de otras personas o atacar el servicio.
- Compartir los datos de salud de un cliente con terceros.
11. Moderación y sanciones
Hay un botón de reportar en perfiles, reseñas y ejercicios públicos. La moderación es reactiva: actuamos sobre lo que se reporta y sobre lo que detectamos, no revisamos todo de antemano.
Las sanciones son escalonadas —advertencia, ocultar el perfil, suspensión— según la gravedad. En casos graves, como una credencial falsa o un riesgo para la seguridad de un cliente, suspendemos de una vez.
Si suspendemos tu cuenta te decimos por qué y podés responder escribiendo a [CORREO DE SOPORTE].
12. Disponibilidad del servicio
Hacemos lo razonable para que la app esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Puede haber mantenimiento, fallas de proveedores o errores. Podemos cambiar o descontinuar funciones; si quitamos algo importante, avisamos antes.
13. Cambios a estos términos
Si cambiamos algo relevante te avisamos por correo o dentro de la app con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que los aceptás.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se somete a los tribunales de San José, Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor te reconozca.
15. Contacto
Soporte: [CORREO DE SOPORTE]
Privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD]